FAQ
Index:
Wie läuft eine Reservierung über uns ab?
Mindestalter?
Führerschein?
Wo überall bekomme ich ein Auto?
Wann muss ich die Anmietung zahlen?
Stornierung?
Kreditkarte?
Tanken?
Übernahme- und Rückgabe-Uhrzeit?
Wie läuft eine Reservierung über uns ab?
Wenn Sie über uns ein Fahrzeug mieten möchten, sollten Sie uns Ihre Fahrzeug- und Anmietungswünsche mitteilen, damit wir Ihnen ein auf Ihre individuellen Bedürfnisse zugeschnittenes Angebot erstellen können.
Bei unserer Angebotserstellung selektieren wir unter unseren Vertragspartnern für Sie das günstigste Angebot heraus und teilen es Ihnen in gewünschter Form mit. Im Falle einer Reservierung, teilen Sie uns Ihre Kreditkartendaten (die wir selbstverständlich streng vertraulich behandeln) mit und wir reservieren für Sie das Fahrzeug. Sobald wir die Reservierungsbestätigung von unserem Vertragspartner haben, wird diese unverzüglich an Sie weitergeleitet.
Mindestalter?
Für Pkw’s und Wohnmobile ist ein Mindestalter vorgeschrieben. Das Mindestalter variiert jedoch nach Fahrzeuggröße. So kann bereits mit 18 Jahren ein Pkw der kleineren Fahrzeugkategorien angemietet werden. Bereits mit 19 Jahren darf man schon den T-19 Pickup-Camper fahren.
Die Fahrzeugkategorien bestimmen das Mindestalter sowie die Dauer des Führerscheinbesitzes und unterscheiden sich bei den Anbietern.
Bei Anmietung der gehobenen Fahrzeugkategorien ist ein Mindestalter von 35 Jahren, sowie der Besitz zweier gültigen Kreditkarten Voraussetzung.
In manchen Ländern gibt es Altershöchstgrenzen!
Führerschein?
Ohne im Anmietungsland gültige Fahrerlaubnis ist eine Anmietung nicht möglich.
Bei Führerscheinneulingen ist oftmals eine minimale Zeitspanne für den Besitz einer gültigen Fahrerlaubnis vorgeschrieben.
Für manche der gehobenen Fahrzeugkategorien ist ein längerer Führerscheinbesitz Voraussetzung.
Bedenken Sie bei Anmietung im Ausland, dass dort eventuell Ihr deutscher Führerschein nicht akzeptiert wird und Sie einen internationalen Führerschein benötigen.
Wo überall bekomme ich ein Auto?
Sie können national wie international überall dort über uns ein Fahrzeug anmieten, wo unsere Vertragspartner eine Mietstation haben. Da fast täglich neue Mietstationen eröffnet und unlukrative geschlossen werden, teilen wir Ihnen gerne auf Anfrage mit, ob an Ihrem gewünschten Reiseziel eine Vermietstation ist.
Wann muss ich die Anmietung zahlen?
Viele Tarife sind mit Abschluss der Reservierung zu zahlen, bzw. werden mit der Reservierung Ihrer Kreditkarte belastet. Darunter fallen auf jeden Fall die internationalen Reservierungen bei denen die Zahlung frühestens 24 Std. nach Reservierung, spätestens jedoch 21 Tage vor Anmietung abgebucht wird. Sollten Sie eine Reservierung nicht wahrnehmen können, ist es selbstverständlich möglich die Anmietung zu stornieren. Hier möchten wir anmerken, dass durch eine Stornierung Kosten bei unserem Vertragspartner entstehen können. Wir hingegen erheben keinerlei Stornierungsgebühren.
Stornierung?
Im Falle einer Stornierung sollten Sie uns so früh wie möglich kontaktieren, um die Stornokosten so gering wie möglich zu halten. In den meisten Fällen ist eine Stornierung bis 48 Stunden vor Anmietung mit der Erstattung des vollen Mietpreises möglich. Dies variiert allerdings zwischen den Mietwagenanbietern. Bei Reservierung erhalten Sie die für Ihre Anmietung gültigen Mietbedingungen in schriftlicher Form.
Kreditkarte?
Sie benötigen für jede Anmietung eine gültige Kreditkarte. Alle gängigen Kreditkarten werden akzeptiert. Für die Anmietung gehobenerer Fahrzeugkategorien ist der Besitz von zwei gültigen Kreditkarten Pflicht. In Ausnahmefällen kann bei den kleineren Kategorien für eine Kurzzeitanmietung national auch mit einer EC-Karte reserviert und bezahlt werden. Die Kreditkarte muss bei Fahrzeugübernahme vorgelegt werden. Vor Ort wird eine Kaution auf der Karte geblockt, diese beinhaltet in der Regel die Kosten einer Tankfüllung und die Höhe der Selbstbeteiligung im Schadensfalle.
Tanken?
Das Fahrzeug wird Ihnen vollgetankt übergeben. Sollte dies nicht der Fall sein, wenden Sie sich unverzüglich (bevor Sie vom Gelände fahren) an die Vermietstation. Für die Fahrzeugrückgabe gilt: Vollgetankt an die Station zurück! Sparen kann man, indem man selbst das Fahrzeug vollgetankt an die Station zurückgibt. Sollte dies nicht der Fall sein, wird meist der 2,5-fache Betrag des Spritpreises Ihrer Kreditkarte belastet (siehe Kreditkarte).
Übernahme- und Rückgabe-Uhrzeit?
Ein Anmietungstag gilt immer volle 24Std. Das heißt im Klartext: Wenn Sie um 10:30 Uhr ein Fahrzeug übernehmen, sollten Sie es auch um 10:30 Uhr wieder am Abgabetag zurückbringen um Zusatzkosten zu vermeiden. Verspäten Sie sich um mehr als 29 Minuten, kommen weitere Gebühren (meist i. H. v. einem Miettag) auf Sie zu.
Bei der Reservierung können selbstverständlich bereits unterschiedliche Übernahme- und Rückgabezeiten vereinbart werden. Sollte sich die Rückgabe drastisch (z. B. mehrere Stunden oder gar einen ganzen Tag) verschieben, sind Sie dazu verpflichtet uns oder die Rückgabestation darüber zu informieren.
Stand: Mai 2005